批發(fā)零售服務(wù)認證

一、批發(fā)零售服務(wù)認證概述：

       批發(fā)零售服務(wù)認證是以《批發(fā)零售服務(wù)認證 要求及評價準則》標準開展分級認證，批發(fā)零售服務(wù)認證屬于服務(wù)認證類別，是運用《批發(fā)零售服務(wù)認證 要求及評價準則》標準 對企業(yè)的服務(wù)能力進行審核，對服務(wù)水平做出評價。批發(fā)零售服務(wù)認證依據(jù)是：CTS WSF-TS005-2008《批發(fā)零售服務(wù)認證 要求及評價準則》適用于旨在通過實施服務(wù)認證有效提升服務(wù)質(zhì)量、提升顧客滿意水平、提升信息公開性、提供透明、可信的服務(wù)環(huán)境，加強服務(wù)的整體管理水平服務(wù)行業(yè)的單位和組織。

二、申報批發(fā)零售服務(wù)認證的用途、好處：

1、權(quán)威認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。

2、大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。

3、消費者認可，通過認證企業(yè)在宣傳資料和服務(wù)場所可標識“批發(fā)零售服務(wù)認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

4、企業(yè)服務(wù)達標，通過認證的企業(yè)服務(wù)能力達到批發(fā)零售服務(wù)標準要求，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

5、持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好批發(fā)零售服務(wù)口碑，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。

三、批發(fā)零售服務(wù)認證的辦理條件：

1. 具備獨立法人資格的企業(yè)；
2. 注冊資金不低于50萬元；
3. 具備一定經(jīng)營規(guī)模和良好的經(jīng)營狀況；
4. 具備相應的售后服務(wù)能力。

四、批發(fā)零售服務(wù)認證的辦理流程：

收集資料 →  申報 → 審核安排  →  現(xiàn)場審核  → 領(lǐng)取證書

五、申請批發(fā)零售服務(wù)認證的所需資料：

1、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照；

2、企業(yè)經(jīng)營許可證；

3、企業(yè)組織機構(gòu)代碼證；

4、企業(yè)稅務(wù)登記證；

5、質(zhì)量管理體系文件，包括質(zhì)量手冊、程序文件、工作指導書等；

6、提供產(chǎn)品合格證、保養(yǎng)方法說明、三包規(guī)定，產(chǎn)品第三方檢測報告等（2-3份即可）

7、提供公司銷售合同（和申請范圍相關(guān)的，每個范圍至少一份）、采購合同2-3份

六、批發(fā)零售服務(wù)認證證書樣本：

批發(fā)零售服務(wù)認證證書示例